FFCAM使用修复过程报告

问题点：客户工程部一台工程制图工作站中的FFCAM无法使用。工作站采用日文Win2000 Profession，使用数据库Microsoft SQL2000,制图软件采用FFCAM.带FFCAM加密狗，由于设计零件必须使用FFCAM，出现问题后效率降低一倍，严重影响设计部门的开发工作。

问题解决参加工作高级工程师 5名

解决时间：3天（7月27日到7月29日）

进程：

7月27日：收到客户电话，说设计工作站无法使用，客户已经排除了硬件问题，判断是系统和CAD软件设置问题，在公司准备了日文win2000 profession和笔记本电脑然后到达客户先了解情况。到达后检查了系统如下

1 设计工作站日文Win2000 Profession可以正常启动，没有问题，一开始以为FFCAM需要通过网络直接控制CNC机床，但是和客户员工了解后明白不是这样，FFCAM软件只是需要加密电子狗就可以使用。试验替换了电子狗后仍然无法解决问题。准备试验重新安装系统，为了避免数据损失花了3个小时备份原来的数据到了另外的一台设计工作站上，然后试验重新安装了FFCAM软件和数据库软件，发现FFCAM可以使用，但是无法自动调出道具库(cutter).后来到了下班时间，纪录下运行需要调出道具库时出现的错误，以及日文Win2000 Profession的系统日志，应用软件日志后回去了。

7月27日晚 -7月28日：把错误信息打印了5份发给本当的电脑工程师，并聘请了一位日本语翻译辅助工作，然后在本当安装了数据库和Microsoft SQL 软件试验，同时在网上查找FFCAM的资料和昨天纪录下来的日志信息和错误信息的资料。根据收集到的资料设计了几套方案如下

1 先备份原来的日文Win2000 Profession的C盘，然后删除FFCAM和SQL软件，再重新安装

2先备份原来的日文Win2000 Profession的C盘，然后手工删除FFCAM和数据库软件，然后把旁边一台电脑的FFCAM拷贝过来

3 如果以上两个方法都没有效果，就用SQL工具重新设置全部数据库的权限，对比两台电脑的权限，一项项完全照搬，由于项目较多，可以比较麻烦，准备到时候去三个人，其中两个人一个人负责一台电脑，第三人负责核对数据一致。

4 如果以上3步都不行就重新安装全部的系统和软件。

7月28日：第二次到达客户处，按照7月28日设计的方案操作，第1，2步实施后没有解决问题，第3步做完后重新启动电脑发现问题彻底解决，FFCAM使用正常，刀具库调用也正常，请客户设计工程师操作了一个产品后发现完全正常，没有问题。

报告人： HONTONET 公司